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热门APP注册容易注销难!抖音、快手、更没门!(3)

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-04-16

京东商城的隐私政策就写道,注销京东账户后,只会在京东商城的前台系统中去除用户的个人信息,使其处于不可检索、访问的状态。但“相关交易记录可能须在京东的后台保存5年甚至更长”。支付宝也在服务协议中声称,支付宝仍可保存用户注销前的相关信息。

有些用户希望注销后能抹去在该A PP中的所有记录,也未必能实现。百度的注销提示就表示,“您在平台贡献的内容,将由平台自行处理”。记者亲测发现,注销百度账号后,曾经在百度贴吧、百度知道内发表的内容仍然存在。

微信、淘宝网、高德地图和滴滴出行的说法比较相近,它们都在协议中声称会在用户注销后“删除或者匿名化处理”用户的个人信息。所谓匿名化,指的是移除个人数据中可识别个人信息的部分,通过这一方法,数据主体不会再被识别。业界一般认为,匿名化数据不属于个人数据。

“匿名化数据不应受个人信息保护相关法律的调整,网络安全法对此也进行了除外规定。企业只要根据法律要求对用户的个人数据做了匿名处理,就可以合理使用。”北京玺泽律师事务所高级合伙人程贞说。浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策也认为,APP无权在用户注销后继续留存或使用个人数据,但匿名化后的商业使用是合乎规范的。

律师说法

APP注销应以“原路注销”为妥

浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策表示,关于账户注销问题,目前的法律规定都较为简单,以原则性为主,实操性仍不足。他告诉记者,注销应以“原路注销”为妥,即用户以何种方式注册,就以何种方式注销,这符合账户注册的便捷性原则。如果用户仅用手机号注册,但注销时又需要提交手持证件照或生物识别信息,实际上是网络运营者又收集和使用了新的信息。如果原隐私政策中没有对此加以约定,则属于滥用个人信息。

南都记者注意到,还有一些A PP在注册时只需手机号,但实际使用需要实名认证,如摩拜单车。这类A PP在用户注销时也需要用户提供身份证件信息。对此,麻策认为,如果用户在注册时仅使用了手机号,但实际使用中因某类功能(如网购、游戏充值等)所需进行了强实名关联和进一步认证,网络运营者出于保障用户权益(如账户相关的虚拟资产)的目的,注销时要求用户强认证,具有合理性。

北京玺泽律师事务所高级合伙人程贞也表示,用户提出注销申请时,企业为了确保验证用户身份的准确性而要求用户提供身份证件信息,经过用户同意提供,是有一定合理性的。但是用户提供的身份证件信息仅能用于企业进行此项验证,验证后企业须删除用户的身份证件信息,不应进行存储或用于其他目的。

报告结论

测评结果显示,容易注销的仅有微信一款,淘宝网、航旅纵横、新浪微博等3款APP注销难度中等,京东商城、滴滴出行、支付宝、ofo、高德地图等12款APP注销困难,快手、抖音等4款注销则暂时不可能。

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